Informations énergie
Les tarifs sociaux de l’énergie sont remplacés maintenant par le chèque énergie depuis début 2018.
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Comment trouver des informations objectives sur les différents fournisseurs d'énergie ?
Le médiateur national de l’énergie est une autorité administrative indépendante chargée de recommander des solutions aux litiges avec les fournisseurs et les distributeurs d'électricité ou de gaz naturel et d'informer les consommateurs sur leurs droits.
Du fait de l’ouverture des marchés de l’énergie depuis 2007, l’offre proposée aux consommateurs s’est considérablement complexifiée, et ces derniers ont parfois des difficultés à trouver une information objective sur leurs démarches et sur les différents fournisseurs d’énergie.
C’est pourquoi les pouvoirs publics ont confié au médiateur national de l’énergie la mise en place et la gestion d’un site neutre et transparent d’information sur l’énergie.
Le site Energie info permet notamment aux consommateurs de comparer les offres d’électricité et de gaz.
Que faire en cas de litige ?
En cas de litige avec leur fournisseur ou leur distributeur, les consommateurs peuvent avoir recours aux services du médiateur. Ils sont gratuits et disponibles en ligne sur un site institutionnel.